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Étude de cas RedGate

Organiser un circuit de 21 jours en Chine sans accroc pour les voyageurs indépendants en provenance du Portugal

Une prise en charge DMC flexible pour les voyageurs indépendants en quête de liberté, d'expériences authentiques et d'une assistance locale fiable.

FIT Travel · Voyages privés · Marché portugais · 21 jours · 7 destinations

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Présentation de l'affaire

RedGate DMC a accompagné un groupe de quatre voyageurs indépendants originaires du Portugal qui avaient organisé eux-mêmes leur séjour en Chine et avaient besoin d'une assistance locale professionnelle pour profiter d'un voyage serein et sans souci.

Au lieu d'une visite guidée classique, RedGate a proposé un modèle d'accompagnement DMC flexible, permettant aux voyageurs d'explorer la Chine en toute autonomie tout en bénéficiant de services locaux fiables chaque fois qu'ils en avaient besoin.

Contexte du client

Type de voyageurVoyageurs indépendants en circuit libre (FIT)

MarchéPortugal

Taille du groupe4 invités

Durée21 jours / 20 nuits

Style de voyageVoyage organisé par vos soins avec l'accompagnement d'un professionnel local

Profil du voyageur

Les voyageurs avaient déjà tracé leur itinéraire général et préféraient découvrir la Chine à leur rythme.

Ils recherchaient un partenaire local fiable capable de leur fournir :

Conseils de voyage professionnels
Réserves essentielles
Coordination des transports
Recommandations locales
Assistance en cours de voyage

Exigences du client

Une expérience de voyage flexible sans pour autant renoncer à l'accompagnement local

Les voyageurs souhaitaient :

Liberté et indépendanceDécouvrir des destinations en fonction de leurs propres centres d'intérêt et de leur emploi du temps.
Expériences authentiquesDécouvrez la culture locale, la gastronomie et les trésors cachés, au-delà des circuits touristiques habituels.
Une assistance fiableBénéficiez d'un accompagnement professionnel dès que vous en avez besoin.
Des voyages sans encombre entre plusieurs villesAssurer le transport et l'organisation dans les différentes régions de Chine.

Solution DMC de RedGate

Un modèle de soutien « FIT » sur mesure

Pour ce voyage, RedGate a conçu une approche de services flexible alliant exploration autonome et accompagnement professionnel sur place.

Nous avons joué le rôle de partenaire de voyage local en Chine, apportant notre aide uniquement lorsque cela était nécessaire, tout en laissant aux voyageurs toute liberté d'action tout au long de leur séjour.

Services proposés

Aide à la planification avant le départ

Conseil en optimisation des itinéraires
Suggestions de destinations
Conseils pour organiser un voyage

Gestion des transports

Transferts depuis l'aéroport
Dispositions relatives aux trains à grande vitesse
Coordination des transports locaux

Accompagnement en matière d'attractions et d'expériences

Réservation de billets pour les attractions
Dispositions relatives à l'expérience locale
Recommandations de restaurants

Assistance pendant le voyage

Assistance voyage en temps réel
Résolution des problèmes au niveau local
Une aide d'urgence en cas de besoin

Défis et solutions

Défi n° 1

Accompagnement des voyageurs indépendants qui ne participent pas à un circuit guidé complet

Défi

Les voyageurs souhaitaient bénéficier d'une liberté totale et ne voulaient pas suivre un itinéraire de groupe prédéfini.

Solution

RedGate a mis en place un modèle d'assistance flexible, offrant un accompagnement professionnel sur place tout en permettant aux voyageurs de conserver leur propre rythme de voyage.

Défi n° 2

Gestion d'un itinéraire complexe comportant plusieurs destinations

Défi

Cet itinéraire de 21 jours comprenait sept destinations réparties dans le nord, le sud-ouest et l'est de la Chine, et impliquait l'utilisation de différents moyens de transport ainsi que des dispositions locales.

Solution

Notre équipe opérationnelle a coordonné les services essentiels dans plusieurs régions afin de garantir une expérience de voyage sans heurts.

Défi n° 3

Allier des expériences authentiques à un accompagnement fiable

Défi

Les voyageurs souhaitaient vivre des expériences locales authentiques, mais voulaient avoir l'assurance de pouvoir compter sur l'aide de professionnels en cas de besoin.

Solution

RedGate a fourni des conseils adaptés au contexte local, un soutien opérationnel et une expertise sur la destination tout au long de leur parcours.

Résultats du voyage

Une aventure de 21 jours en Chine couronnée de succès

Grâce à RedGate DMC, leur partenaire de voyage local, les voyageurs ont mené à bien leur séjour en Chine en trouvant le parfait équilibre entre :

Exploration indépendante
Des expériences authentiques
Assistance professionnelle sur place

Pourquoi nos partenaires internationaux choisissent RedGate DMC

Expertise localeNos spécialistes des destinations apportent une expertise de terrain et assurent une organisation locale fiable.
Modèle de service flexibleQu'il s'agisse d'itinéraires complets ou d'organisations de voyage sur mesure, nous nous adaptons aux différents besoins de nos clients.
Opération à l'échelle nationaleAccompagner les voyageurs dans les principales destinations chinoises en leur garantissant des normes de service homogènes.
Assistance 24 h/24, 7 j/7Fournir une assistance avant et pendant le voyage.

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FIT et solutions de voyage sur mesure

Itinéraires sur mesure en Chine
Visites privées
Modalités de transport
Réservations d'hôtel
Billets pour les attractions
Expériences culturelles locales
Coordination des déplacements dans plusieurs villes

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Que vous ayez besoin d'un accompagnement pour l'organisation de voyages sur mesure (FIT), de solutions de voyages privés ou de programmes sur mesure en Chine, RedGate DMC propose des services de gestion de destination fiables à ses partenaires internationaux.

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